Áp dụng tại Công ty Cổ phần Thiết bị và Công nghệ Tekcom – Website: adelinopumps.com
Chính sách mua hàng được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng, đại lý và đối tác mua sản phẩm bơm công nghiệp Adelino một cách nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện.
1. Đối tượng áp dụng
-
Đại lý phân phối, nhà thầu, công trình, nhà xưởng
-
Khách hàng doanh nghiệp và tổ chức
-
Khách hàng cá nhân có nhu cầu mua lẻ
2. Hình thức đặt hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua các kênh sau:
-
Mua trực tiếp tại văn phòng hoặc kho của Tekcom
-
Đặt hàng qua website: adelinopumps.com
-
Liên hệ qua hotline/email/zalo của bộ phận kinh doanh
-
Gửi yêu cầu báo giá, hợp đồng theo dự án
Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, bộ phận kinh doanh sẽ:
-
Xác nhận sản phẩm, số lượng, thời gian giao
-
Xác nhận giá bán, chiết khấu (nếu có)
-
Thỏa thuận phương thức thanh toán và vận chuyển
-
Lập báo giá hoặc hợp đồng (nếu cần)
3. Giá bán và báo giá
-
Giá sản phẩm có thể thay đổi theo số lượng, chương trình ưu đãi hoặc chính sách cho đại lý/nhà thầu
-
Báo giá chỉ có hiệu lực trong thời hạn được nêu rõ (thông thường 07 ngày)
-
Đối với các đơn hàng dự án hoặc số lượng lớn, chính sách giá sẽ được thống nhất riêng
4. Xác nhận đơn hàng
Đơn hàng chỉ được xác lập khi:
-
Hai bên đã thống nhất đầy đủ về sản phẩm, giá, số lượng, thời gian giao nhận
-
Khách hàng đặt cọc/ứng tiền (nếu áp dụng)
-
Hợp đồng hoặc báo giá được xác nhận bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc ký kết trực tiếp
5. Thời gian xử lý đơn hàng
-
Đơn hàng có sẵn: giao ngay trong 24–72 giờ tùy khu vực
-
Đơn hàng số lượng lớn hoặc đặt sản xuất: sẽ có lịch giao cụ thể theo thỏa thuận
-
Trường hợp cần lắp đặt, Tekcom sẽ bố trí kỹ thuật hỗ trợ theo yêu cầu
6. Hủy hoặc thay đổi đơn hàng
-
Khách hàng được quyền thay đổi hoặc hủy đơn trước khi đơn hàng được xuất kho
-
Với đơn đã đặt cọc hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng, việc hủy phải được hai bên thống nhất
-
Tekcom có quyền từ chối hoặc điều chỉnh đơn hàng nếu xảy ra lỗi hệ thống, thay đổi giá từ nhà sản xuất, hoặc nguyên nhân khách quan khác
7. Cam kết chung
-
Sản phẩm chính hãng Adelino, mới 100%, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật
-
Hóa đơn VAT và chứng từ đầy đủ theo quy định
-
Hỗ trợ kỹ thuật trước – trong – sau bán hàng
-
Chính sách bảo hành minh bạch theo mục 2
CÔNG TY CP THIẾT BỊ & CÔNG NGHỆ TEKCOM
VPGD: KCN Tân Quang, Như Quỳnh, Hưng Yên.
Nhà máy: KCN Tân Quang, Như Quỳnh, Hưng Yên.
Hotline: 03 7777 0000 | website: https://adelinopumps.com
Email: cskh.tekcom@gmail.com
