Áp dụng tại Công ty Cổ phần Thiết bị và Công nghệ Tekcom – Website: adelinopumps.com
Công ty Cổ phần Thiết bị và Công nghệ Tekcom cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng, đối tác và đơn vị mua hàng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:
-
Xác nhận và xử lý đơn hàng, báo giá, hợp đồng
-
Giao hàng, lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật
-
Chăm sóc khách hàng, hậu mãi và bảo hành
-
Gửi thông báo về khuyến mãi, chính sách hoặc sản phẩm mới (nếu khách đồng ý)
2. Các loại thông tin được thu thập
Tùy từng trường hợp, Tekcom có thể thu thập một hoặc nhiều loại thông tin sau:
-
Họ tên người liên hệ
-
Số điện thoại, email
-
Địa chỉ giao hàng, địa chỉ công ty
-
Tên doanh nghiệp, mã số thuế, thông tin xuất hóa đơn
-
Yêu cầu kỹ thuật, báo giá, hợp đồng
Tekcom không thu thập các thông tin nhạy cảm về tài chính cá nhân, thẻ ngân hàng, hoặc dữ liệu không liên quan đến giao dịch.
3. Cam kết bảo mật và lưu trữ
-
Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ an toàn
-
Chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được quyền truy cập
-
Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng
Thông tin được lưu giữ tối thiểu trong thời gian phục vụ giao dịch hoặc theo thời hạn lưu trữ hồ sơ pháp lý.
4. Trường hợp chia sẻ thông tin
Tekcom chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:
-
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
-
Khi khách hàng đồng ý bằng văn bản hoặc thông báo xác nhận
-
Khi cần cung cấp cho đơn vị vận chuyển, lắp đặt hoặc bảo hành theo thỏa thuận
Mọi chia sẻ đều đảm bảo đúng mục đích sử dụng, không lạm dụng hoặc tiết lộ trái phép.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin
-
Đề nghị ngừng nhận thông báo, quảng cáo hoặc chăm sóc định kỳ
-
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn giao dịch với Tekcom (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
Yêu cầu có thể gửi trực tiếp qua email, hotline hoặc bộ phận kinh doanh.
6. Bảo mật thanh toán
Đối với các giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán điện tử:
-
Tekcom chỉ tiếp nhận qua tài khoản ngân hàng chính thức của công ty
-
Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, OTP hoặc thông tin truy cập tài khoản
-
Với thanh toán COD, mọi chứng từ được bàn giao trực tiếp khi nhận hàng
CÔNG TY CP THIẾT BỊ & CÔNG NGHỆ TEKCOM
VPGD: KCN Tân Quang, Như Quỳnh, Hưng Yên.
Nhà máy: KCN Tân Quang, Như Quỳnh, Hưng Yên.
Hotline: 03 7777 0000 | website: https://adelinopumps.com
Email: cskh.tekcom@gmail.com
